Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez huggercomfort-shop.com ou effectuez un achat sur le site.

1. Informations personnelles collectées

Lorsque vous visitez huggercomfort-shop.com, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et les cookies installés sur votre appareil. Nous collectons également des informations sur votre interaction avec le site, comme les pages consultées, les produits vus et les sites ou termes de recherche qui vous ont mené jusqu'à nous. Ces données sont appelées « informations sur l'appareil ».

Nous utilisons les technologies suivantes pour collecter ces informations :

• Cookies : fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur, comprenant souvent un identifiant unique. Pour en savoir plus sur les cookies que nous utilisons et sur la façon de les gérer, consultez notre politique relative aux cookies.
• Fichiers journaux : ils enregistrent les actions effectuées sur notre site et collectent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, le fournisseur d'accès à Internet, les pages d'entrée et de sortie, ainsi que l'horodatage.
• Balises web, pixels et tags : fichiers électroniques servant à enregistrer des informations sur votre navigation sur le site.

En outre, lorsque vous passez ou tentez de passer une commande sur notre site, nous collectons certaines informations supplémentaires vous concernant, telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées « informations de commande ».

Dans la présente politique, le terme « informations personnelles » désigne à la fois les informations sur l'appareil et les informations de commande.

2. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles collectées pour :

• Traiter vos commandes : cela comprend le traitement des paiements, l'organisation de la livraison et l'envoi de factures ou de confirmations de commande.
• Communiquer avec vous.
• Évaluer les risques potentiels de fraude.
• Vous proposer des informations ou des publicités en fonction de vos préférences.

Nous utilisons également les informations sur l'appareil pour identifier d'éventuels risques de fraude et améliorer notre site grâce à l'analyse de la façon dont les clients l'utilisent, ainsi que pour mesurer l'efficacité de nos campagnes marketing.

3. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les traiter, comme Shopify, qui héberge notre boutique en ligne. Vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify ici : Politique de confidentialité de Shopify.

Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment nos clients utilisent le site. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos informations personnelles par Google, consultez sa politique de confidentialité : Règles de confidentialité de Google. Vous pouvez désactiver Google Analytics via ce lien : Désactivation de Google Analytics.

Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles lorsque la loi l'exige, pour répondre à une injonction ou pour protéger nos droits.

4. Publicité comportementale

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, consultez la page d'information de la Network Advertising Initiative (NAI) : Publicité ciblée (NAI).

Pour refuser la publicité ciblée, vous pouvez utiliser les liens suivants :

• Facebook
• Google
• Bing

Vous pouvez également refuser certaines publicités via le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance : Désinscription DAA.

5. Ne pas suivre (« Do Not Track »)

Veuillez noter que nous ne modifions pas nos pratiques de collecte de données lorsque votre navigateur envoie un signal « Do Not Track ».

6. Vos droits

Si vous résidez dans l'Union européenne, vous avez le droit d'accéder à vos informations personnelles, de les faire rectifier ou supprimer. Pour exercer ce droit, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Par ailleurs, si vous résidez en Europe, nous traitons vos informations pour exécuter nos obligations contractuelles envers vous (notamment le traitement de vos commandes) ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes. Veuillez noter que vos informations seront transférées hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.

7. Conservation des données

Lorsque vous passez une commande sur notre site, nous conservons vos informations de commande dans nos dossiers, sauf si vous nous demandez de les supprimer.

8. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter l'évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales, réglementaires ou opérationnelles.

9. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité, ou pour déposer une réclamation, contactez-nous par e-mail à contact@huggercomfort-shop.com.